Загрузка...

Весы и комплексы этикетирования

 

Комплекс этикетирования (КЭ)

"Штрих-Принт" v 2.x.

Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) Комплексов Этикетирования (КЭ) "Штрих-Принт" v 2.x и конечных пользователей ФР.

Вопросы и ответы для ЦТО КЭ:

Вопросы по работе весовой части КЭ "Штрих-Принт" v 2.х:


# 1.1.

Q: Что такое дополнительная плата усовершенствованного усилителя тензоканала?
A: Это плата, которая монтируется сверху над процессорной платой КЭ "Штрих-Принт" версии 2.x и работает вместо штатной микросхемы усилителя. Благодаря ее применению существенно улучшается температурная стабильность работы весов и появляется возможность регулировать смещение сигнала тензодатчика. Сейчас штатно устанавливается в производимые весы. Рекомендуется для весов "Штрих-Принт", если у них замечены проблемы с работой весовой части (температурный уход показаний, плывун показаний АЦП, плохая работа автонуля). Плата рассчитана на подключение тензодатчика Celtron. Есть комплект доработки для ЦТО, называется "Комплект доработки тензоканала весов Штрих-ПРИНТ", который содержит эту плату и инструкцию по ее установке, в случае, если весовой модуль весов "Штрих-Принт"у клиента плохо работает. Настоятельно рекомендуется перед окончательной установкой платы качественно отмыть ее от флюса или канифоли, а затем покрыть влагозащитным токонепроводящим материалом, например, герметиком или термоклеем.

# 1.2.
Q: При включении возникает ошибка диапазона нуля. Что это такое и что делать?
A: Во-первых, проверить, не лежит ли на платформе груз / не давит ли что-либо на платформу изнутри. При включении весов платформа должна быть пуста. Во-вторых, проверить показания АЦП. Показания АЦП при пустой платформе должны быть в диапазоне от -30000 до -21000, при нагрузке в 1 кг должны увеличиваться на 2000..2300 единиц, при максимальной нагрузке показания не должны превышать +18000. Изменения в последнем разряде показаний АЦП при стабильном весе допустимы на 1..2 дискреты. После включения весов и 10 минутного прогрева после включения не должно быть постоянного плавного изменения показаний АЦП (плывуна). Для ЦТО можно предложить сделать следующее в том случае, если проверки не прошли. 1. Если проблема заключается в непопадании в корректный диапазон показаний АЦП при нуле, а все остальное – в порядке, то можно попытаться отрегулировать смещение сигнала тензодатчика подстроечным резистором (только для весов с доп. платой усовершенствованного усилителя). 2. Если имеется постоянный плывун показаний, а дополнительная плата усовершенствованного усилителя не установлена, то имеется штатный пакет доработки, который ЦТО может заказать у нас, называется "Комплект доработки тензоканала весов Штрих-ПРИНТ", представляет из себя доп. плату усовершенствованного усилителя и инструкцию, как его установить. Только для тензодатчиков Celtron (ранее ставились тензодатчики CAS, для них эта плата не подходит). 3. В остальных случаях необходимо подробное разбирательство. Чаще всего бывают виноваты: непропай проводов тензодатчика, повреждение тензодатчика при эксплуатации или транспортировке, бракованная микросхема усилителя тензоканала и т.п. В любом случае, если в весах не установлена доп. плата усовершенствованного усилителя, рекомендуется ее установка (только для тензодатчиков Celtron).

# 1.3.
Q: При попытке установить ноль весов нажатием кнопки >0< весы не устанавливают ноль и сообщают об ошибке установке нуля ("Ошибка выборки нуля"). Почему?
A: Самый простой случай – на весах лежит вес (чего вообще быть при попытке установки нуля не должно) свыше 2% от НПВ (при наибольшем пределе взвешивания 15 кг это 300 г). Более сложный случай – надо проверить показания АЦП с помощью встроенного теста весов. Вполне возможна следующая неисправность – показания АЦП постоянно медленно плывут, из-за чего и значение текущего автонуля постоянно смещается вместе с ними. В результате этого текущее значение автонуля отличается от стартового значения автонуля более чем на 2% от НПВ, и режимы установки нуля вручную и автоматическиого отслеживания автонуля перестают работать.

# 1.4.
Q: При попытке установить тару с помощью взвешивания веса тары и нажатия кнопки >Т< тара не устанавливается, весы сообщают об ошибке установки тары ("Ошибка выборки тары"). Почему?
A: Самый простой случай – если вес тары превышает 10% от НПВ. Весы позволяют работать с весом тары до этого значения включительно, то есть до 1.5 кг в случае весов с 15-ти килограммовым пределом взвешивания. Более сложный случай связан с возможной неисправностью – постоянным плывуном показаний АЦП, это можно проверить с помощью встроенного теста (см. также Ответ 1.3). Причина та же самая – проверка на диапазон 10% НПВ делается между текущим весом и стартовым значением автонуля, а сам вес считается как разность текущих показаний и текущего автонуля. Таким образом, если ноль "уплыл" на 5% НПВ, то не получится задать тару более 750 грамм.

# 1.5.
Q: При попытке выбрать товар, у которого был запрограммирован какой-либо вес тары, выдается сообщение "Тара не установлена". С чем это связано?
A: Видимо, перед этим была установлена тара вручную или взвешиванием. Ввод тары таким способом имеет приоритет над тарой, которая запрограммирована вместе с другими данными о товаре. В результате при выборе товара осталась "старая" тара, а "новая", запрограммированная в данных о товаре не была установлена. Поэтому тару, введенную вручную или взвешиванием, нужно обнулять с помощью кнопки >0<, если ее значение больше не будет использоваться. Приоритет тары, введенной вручную, нужен затем, чтобы была возможность использовать массу тары, отличную от запрограммированной в данных о товаре, если запрограммированные сведения о таре товара по какой-либо причине неверны.

# 1.6.
Q: Почему, когда задаешь массу тары вручную (ввод с клавиатуры) или с помощью программирования в данных о товаре, на дисплее весов при пустой платформе значение массы тары не всегда соответствует введенной??
A: Потому что весы могут иметь разную дискретность показаний в разных диапазонах, далеко не всегда это дискретность показаний 1 грамм во всем диапазоне взвешивания. Например, штатный вариант весов Штрих-Принт имеет НПВ (наибольший предел взвешивания) 15 кг, до 6 кг дискретность показаний 2 грамма, после 6 кг – 5 грамм. Соответственно текущему диапазону взвешивания на дисплее весов отображается любая масса, в том числе масса тары.


# 1.7.
Q: Почему весы порой начинают медленно взвешивать, медленно откликаться на нажатие клавиш клавиатуры и вообще "тормозить"?
A: Если с весами осуществляется активная длительная работа по интерфейсу, например, загрузка товаров / сообщений, то это приводит к заметному для оператора замедлению работы весов. Чудес не бывает – чем быстрее загрузка товаров, тем меньше времени на обработку остальных устройств, таких как клавиатура или весовой модуль весов. Соответственно, есть несколько путей решения этой проблемы: 1. Вставлять небольшую задержку между операциями записи данных о товаре или сообщении в весы, чтобы у весов было больше времени на обработку работы весового модуля и клавиатуры. Это удлиннит загрузку товаров в весы, но сделает возможной нормальную работу оператора. 2. По интерфейсу заблокировать оператору клавиатуру, выдать срочное сообщение с предупреждением о идущей загрузке, и при окончании загрузки разблокировать клавиатуру и убрать сообщение эмуляцией нажатия любой клавиши.


2. Часто возникающие вопросы и ответы о работе Ethernet в весах "Штрих-Принт".

# 2.1.
Q: Что такое ошибка 53 / ошибка "Не найден CS8900"?
A: Ошибка 53 возникает в том случае, если в весах выбран интерфейс Ethernet, но с интерфейсной платой не удается связаться физически, или не задан ее инициализационный номер (хранится в памяти основного процессора Atmega 103 / 128 весов). Инициализационный номер представляет из себя 4-х значное число в HEX-формате, наклеивается при производстве весов на интерфейсную плату И2. Инициализационный номер присваивается при производстве весов по серийному номеру весов, сведения о выданных инициализационных номерах можно узнать обратившись в техническую поддержку. Возможные причины: 1. После перепрошивки специалистом ЦТО процессора Atmega 103/128 (upgrade) очистился внутренний EEPROM процессора, потому что был выключен fuse-бит “Preserve EEPROM memory through the Chip Erase cycle” процессора. Требуется повторная инициализация тем же номером с помощью утилиты инициализации Ethernet (обратитесь в техническую поддержку и мы вышлим Вам утилиту по e-mail, она имеет файл подсказки). Если специалист ЦТО не может обнаружить у себя на интерфейсной плате наклеенного номера, обратитесь в техническую поддержку. 2. Клиент пытается выбрать тип интерфейса Ethernet, но у него установлена интерфейсная плата И1, которая не имеет интерфейса Ethernet. Это можно уточнить по вкладышу в паспорт и наклейке на коробке. 3. Интерфейсная плата И2 неверно подсоединена или неработоспособна. Частично проверить работоспособность интерфейсной платы можно по светодиодам LAN и LINK, установленным на этой плате – при включенном питании весов и подсоединении к локальной сети Ethernet 10BaseT/100BaseT светодиод LINK должен быть включен, а LAN должен включаться, когда в сети есть активность (траффик).

# 2.2.
Q: У клиента имеются весы версии 2.0 и 2.1, в них установлена интерфейсная плата И1, а он хочет подключить весы по интерфейсу Ethernet, то есть ему нужна интерфейсная плата И2. Что нужно сделать?
A: В случае, если весы имеют версию 2.0 или 2.1, необходимости в апгрейде прошивки нет. Далее есть две возможности: 1. Мы полностью проводим доработку весов (если клиент относительно недалеко и для него доставка весов нам на доработку не вызывает проблем). В базе отдела продаж эта услуга называется "Доработка Ethernet весов Штрих-ПРИНТ", код 27330. 2. Клиент (имеется ввиду ЦТО, которое имеет право вскрывать весы, проводить ремонтные работы и осуществлять градуировку весов) заказывает у нас комплект доработки для работы с Ethernet (в него входит интерфейсная плата И2, необходимые соединительные шлейфы, дискета с утилитой инициализации и инициализационный номер). В базе отдела продаж этот комплект называется " Комплект доработки Ethernet весов Штрих-ПРИНТ", код 27329.

# 2.3.
Q: У клиента весы версии 1.0, и он хочет подключить весы по интерфейсу Ethernet?
A: Весы версии 1.0 не могут работать с интерфейсной платой И2 и комплектовались всегда только интерфейсной платой И1. Соответственно, действия следующие: 1. Мы полностью проводим доработку весов (если клиент относительно недалеко и для него доставка весов нам на доработку не вызывает проблем). В базе эта услуга называется "Доработка Ethernet весов Штрих-ПРИНТ", код 27330. 2. Клиент (имеется ввиду ЦТО, которое имеет право вскрывать весы, проводить ремонтные работы и осуществлять градуировку весов) проводит доработку сам. В нее входят: · Возможная доработка основной платы весов (см. документ "Доработка плат и апгрейд ПО весов Штрих-Принт"). · Апгрейд версии 1.0 на версию 2.0 или 2.1 (см. документ "Доработка плат и апгрейд ПО весов Штрих-Принт"). · Заказ комплекта доработки для работы с Ethernet (в него входит интерфейсная плата И2, необходимые соединительные шлейфы, дискета с утилитой инициализации и инициализационный номер). В базе отдела продаж этот комплект называется "Комплект доработки Ethernet весов Штрих-ПРИНТ", код 27329.

# 2.4.
Q: При входе в градуировку, если отключена плата И2, выдается сообщение "Не найден CS8900", и весы вместо входа в режим градуировки входят в обычный рабочий режим. Что делать?
A: Чтобы обойти эту ошибку, надо в рабочем режиме весов выбрать интерфейс RS232 через меню весов.

 

Вопросы и ответы для конечного клиента КЭ:

# 1.1.
Q: Пытаюсь зайти в штучный режим, но весы в него почему-то не входят?
A: Вход в штучный режим осуществляется только при включенном указателе Ноль на дисплее весов.

Онлайн консультанты
Авторизация
Календарь
ПнВтСрЧтПтСбВс
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Актуально

Модельный ряд «РР-Электро» доступен к заказу с фискальным накопителем «ФН-1» исполнение 2 со сроком ключа 36 месяцев. Фискальные накопители «ФН-1/36» имеются в наличии.

По статистике кражи в магазинах занимают первое место по всему миру. Поэтому сейчас все чаще поднимается вопрос безопасности и охраны. Этот вопрос коснулся и современные магазины, владельцы, которых, уже всерьёз стали заниматься вопросами защиты своего товара.

Подарите Вашему другу или партнеру скидку на приобретаемое оборудование и получите скидку для себя! 

С 12 августа 2016 года на территории Евразийского экономического союза становится обязательной маркировка одежды из натурального меха.