Контакты
Новости
Техническая поддержка: вопросы и ответы по подключению и эксплуатации фискальных регистраторов
На вопросы по проблемам подключения и эксплуатации фискальных регистраторов (ФР) отвечает специалист компании "ШТРИХ-М". Данный раздел вопросов и ответов предназначен для Центров Технического Обслуживания (ЦТО) и конечных пользователей.
Внимание! Информация раздела обновляется.
1. Вопросы и ответы общего характера:
Вопрос: Возможно ли использование одного ФР - а для 2-х компьютеров в одной сети? (Торговая точка: 2 менеджера, 2 компьютера (расстояние 1 метр), сетевая 1С Торговля и Склад 9.35). Если "да", то какой модели? и что для него надо дополнительно приобретать?
Ответ: Любая модель ФР адаптирована для работы с несколькими ПК. Для этого Вам необходимо приобрести сетевой драйвер ФР версии 4.х (по вопросам приобретения Вы можете обратиться в отдел продаж по тел.: (095) 787-60-90).
Вопрос: Оснащен ли фискальный регистратор ШТРИХ-ФР-К контрольной лентой (бумажной) также как и ШТРИХ-ФР-Ф? Если "да", то возможно ли функционирование ШТРИХ-ФР-К без этой ленты?
Ответ: Штрих-ФР-К, так же как и Штрих-ФР-Ф, оснащен бумажной контрольной лентой, но в Штрих-ФР-К имеется возможность отключить печать на КЛ. Для этого Вам нужно изменить настройки в таблице №1, ряд №1, поле №36 (запрограммировать значение "1").
Вопрос: Можно ли в настоящее время загрузить логотип в ФР-К для печати в чеке?
Ответ: В Штрих-ФР-К можно загрузить логотип через утилиту Тест Драйвера на закладке графика. Для выдода картинки на печать надо подать команду ПечатьКартинки (метод драйвера ФР Draw).
2. Вопросы и ответы для ЦТО ФР:
Вопрос: В обрезчике чековой ленты ФР "Штрих-ФР-К" имеются две одинаковые шестерни с железными толкателями ножа и зубчатая пара червячной передачи. Помогите узнать номер зубчатого колеса червячной передачи отрезчика, которое работает сразу после колеса стоящего непосредственно на двигателе.
Ответ: Зубчатое колесо отрезчика ACS-223 (E8015-020) - ведомое, а Зубчатое колесо отрезчика ACS-223 (E8020-020) - ведущее.
3. Вопросы и ответы для программистов прикладного ПО для работы с ФР:
Вопрос: Почему при формировании чека, ФР не выделяет налоговые ставки?
Ответ: Печать налоговых ставок в ФР осуществляется под управлением прикладного программного обеспечения клиента.
Во первых надо настроить печать налогов в таблицах ФР:
· Таблица 1, Ряд 1, Поле 17(Начисление налогов): 0 – на каждую операцию в чеке; 1 – на всю сумму чека;
· Таблица 1, Ряд 1, Поле 19(Печать налогов): 0 - нет; 1 - печать налоговых ставок; 2 - печать налоговых ставок и сумм налогов.
· Заполнить Таблицу 6 (Налоговые ставки) в сотых долях процента (значение 1800 – это 18.00%).
Во вторых в зависимости от настройки таблиц - Таблица 1, Ряд 1, Поле 17(Начисление налогов) нужные налоговые группы запрограммированные в Таблице 6 присваиваем либо свойствам Tax1, Tax2, Tax3, Tax4 метода драйвера ФР Продажа() - начисление налогов на позицию в чеке, либо свойствам Tax1, Tax2, Tax3, Tax4 метода драйвера ФР ЗакрытьЧек() - начисление налогов на весь чекОшибка 197 (Ошибка часов). В чем может быть дело?
Ответ: Ошибка 197 может возникать в двух случаях: С микросхемой часов нет связи(проверьте электрические цепи микросхемы часов). Часы или кварцевый резонатор не работоспособны(замените резонатор или микросхему часов). На третьей ножке микросхемы часов не должно быть напряжение больше 3.5 Вольт.
Чтобы вызвать специалиста для настройки фискального регистратора, заключить договор на обслуживание или получить ответ на другие вопросы, обращайтесь по телефонам: (383) 202-00-83, 363-63-10 или напишите diasoft@list.ru